Politique de remboursement

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation, le Client ayant passé commande sur le site internet www.latelierfloraldefanny.fr dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Toutefois, aucun droit de rétractation n’est applicable en cas de commande de produits personnalisés.

Pour effectuer un retour :

Il suffit de nous contacter par mail à l'adresse suivante : latelierfloraldefanny@hotmail.com

Il est impératif de fournir le numéro de la commande et de préciser les articles que vous souhaitez retourner.

L’adresse de retour vous sera ensuite communiquée par mail. Le Client dispose d’un délai de 8 jours pour retourner la commande.

Important : Aucun retour en point relais n’est accepté. Seule l’adresse communiquée par mail pourra être utilisée pour le retour.

Frais et conditions de retour :

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Remboursement :

Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours, sous réserve des délais de traitement des banques. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte bancaire du Client ayant passé la commande.

Il est de la responsabilité du Client de notifier au transporteur toutes réserves concernant le produit livré et l’état du colis à la réception.